nous contacter
0

DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURS

Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des produits commandés, sauf pour certains biens et services visés à l'article L121-21-8 du Code de la consommation :

"Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable et exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
3° La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."

  1. Action requise de la part du client

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Maniax UAV sa décision de rétractation dans le délai imparti via :

  • A lettre recommandée avec accusé de réceptionou
  • Les formulaire de retrait standardà l'adresse indiquée à l'article 12 des présentes conditions générales de vente.

Le client doit alors renvoyer les produits conformément à la procédure décrite ci-dessous.

  1. Critères d'éligibilité pour les retours

Circonstances approuvées :

  • Produits livrés défectueux ou endommagé
  • Article incorrect expédié

Circonstances non admissibles :

  • Les produits qui ont été utilisé, modifiéou endommagé après la livraison
  • Personnalisé ou clairement personnalisé articles
  • Demandes de retour soumis après le délai imparti
  1. Fenêtre de retour

Les demandes de retour doivent être introduites dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison.

Les produits doivent être renvoyés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la communication de la décision de retrait.

  1. Procédure de retour
  • Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur l'emballage d'originesans aucune trace d'utilisation ou de détérioration.
  • Tous accessoires, manuels d'utilisationet tout cadeau promotionnel doit être inclus.
  • Les retours doivent être accompagnés de
    • A duplicata de la facture
    • A formulaire de retour dûment complété
  1. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de :

  • Les Clientpour le changement d'avis ou les retours non défectueux
  • Maniax UAVen cas de livraison de produits défectueux ou incorrects

Tous les risques de retour (dommages ou pertes pendant le transport) restent à la charge du client.

  1. Spécifications de la restitution
  • A Remboursement intégral sera délivrée pour les retours qui remplissent toutes les conditions.
  • A remboursement partiel peut être émis si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, des dommages ou sont incomplets. Dans ce cas, Maniax UAV se réserve le droit de procéder à une déduction :
    • La valeur des composants manquants
    • Coûts liés à la remise en état ou à la réparation
  1. Délai de traitement

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours calendaires de :

  • Réception de l'avis de rétractation du client
    OU
  • le retour physique des produits (la date la plus tardive étant retenue)

Les remboursements sont effectués par l'intermédiaire du mode de paiement initial utilisé pour la commande.

  1. Contact pour la coordination des retours

Pour toutes les demandes de retour et la coordination :
Courriel : contact@maniaxuav.com

  1. Résolution des litiges en ligne

Conformément à la législation de l'UE, les clients peuvent utiliser les Résolution européenne des litiges en ligne pour régler les litiges de manière indépendante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

Maniax UAV est lié par les garanties légales applicables, y compris :

  • Les garantie légale de conformité (Articles L211-4 et suivants du Code de la consommation)
  • Les garantie légale contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil)

7.1. Les défauts ou les non-conformités visibles doivent être signalés via lettre recommandée avec accusé de réception à l'intérieur cinq (5) jours de la livraison ou dès la découverte d'un vice caché. Les retours doivent être autorisés au préalable.

7.2. La responsabilité de Maniax UAV est limitée à :

  • Dommages directs, personnels et certains seulement.
  • L'indemnisation est limitée à la montant de la commande.

Les exclusions de responsabilité sont les suivantes

  • Usure normale
  • Utilisation inappropriée, négligence ou modifications par le client
  • Les actes malveillants du client ou de tiers

7.3. Maniax UAV n'est pas responsable des dommages causés au système informatique du client ou des problèmes découlant de la disponibilité ou de l'utilisation de son site web.