{"id":7688,"date":"2025-07-25T10:56:53","date_gmt":"2025-07-25T08:56:53","guid":{"rendered":"https:\/\/maniaxuav.com\/?page_id=7688"},"modified":"2025-08-12T11:00:46","modified_gmt":"2025-08-12T09:00:46","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7688\" class=\"elementor elementor-7688\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7d59f7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c7d59f7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2021070 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2021070\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>DROIT DE R\u00c9TRACTATION POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURS<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l'article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de <strong>quatorze (14) jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des produits command\u00e9s, sauf pour certains biens et services vis\u00e9s \u00e0 l'article L121-21-8 du Code de la consommation :<\/p><p>\"Le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats :<br \/>1\u00b0 La fourniture de services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et dont l'ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable et expr\u00e8s du consommateur et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation ;<br \/>3\u00b0 La fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s.\"<\/p><ol><li><strong> Action requise de la part du client<\/strong><\/li><\/ol><p>Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le Client doit notifier \u00e0 Maniax UAV sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation dans le d\u00e9lai imparti via :<\/p><ul><li>A <strong>lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong>ou<\/li><li>Les <strong>formulaire de retrait standard<\/strong>\u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e \u00e0 l'article 12 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/li><\/ul><p>Le client doit alors renvoyer les produits conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure d\u00e9crite ci-dessous.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong> Crit\u00e8res d'\u00e9ligibilit\u00e9 pour les retours<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Circonstances approuv\u00e9es :<\/strong><\/p><ul><li>Produits livr\u00e9s <strong>d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9<\/strong><\/li><li><strong>Article incorrect<\/strong> exp\u00e9di\u00e9<\/li><\/ul><p><strong>Circonstances non admissibles :<\/strong><\/p><ul><li>Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 <strong>utilis\u00e9, modifi\u00e9<\/strong>ou <strong>endommag\u00e9<\/strong> apr\u00e8s la livraison<\/li><li><strong>Personnalis\u00e9 ou clairement personnalis\u00e9<\/strong> articles<\/li><li>Demandes de retour <strong>soumis apr\u00e8s le d\u00e9lai imparti<\/strong><\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong> Fen\u00eatre de retour<\/strong><\/li><\/ol><p>Les demandes de retour doivent \u00eatre introduites dans un d\u00e9lai de <strong>quatorze (14) jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison.<\/p><p>Les produits doivent \u00eatre <strong>renvoy\u00e9s dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la communication de la d\u00e9cision de retrait.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong> Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/li><\/ol><ul><li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en <strong>parfait \u00e9tat<\/strong>, dans leur <strong>l'emballage d'origine<\/strong>sans aucune trace d'utilisation ou de d\u00e9t\u00e9rioration.<\/li><li>Tous <strong>accessoires<\/strong>, <strong>manuels d'utilisation<\/strong>et <strong>tout cadeau promotionnel<\/strong> doit \u00eatre inclus.<\/li><li>Les retours doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de<ul><li>A <strong>duplicata de la facture<\/strong><\/li><li>A <strong>formulaire de retour d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9<\/strong><\/li><\/ul><\/li><\/ul><ol start=\"5\"><li><strong> Frais de retour<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Les frais de retour sont \u00e0 la charge de :<\/strong><\/p><ul><li>Les <strong>Client<\/strong>pour le changement d'avis ou les retours non d\u00e9fectueux<\/li><li><strong>Maniax UAV<\/strong>en cas de livraison de produits d\u00e9fectueux ou incorrects<\/li><\/ul><p>Tous les risques de retour (dommages ou pertes pendant le transport) restent \u00e0 la charge du client.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong> Sp\u00e9cifications de la restitution<\/strong><\/li><\/ol><ul><li>A <strong>Remboursement int\u00e9gral<\/strong> sera d\u00e9livr\u00e9e pour les retours qui remplissent toutes les conditions.<\/li><li>A <strong>remboursement partiel<\/strong> peut \u00eatre \u00e9mis si les articles retourn\u00e9s pr\u00e9sentent des signes d'utilisation, des dommages ou sont incomplets. Dans ce cas, Maniax UAV se r\u00e9serve le droit de proc\u00e9der \u00e0 une d\u00e9duction :<ul><li>La valeur des composants manquants<\/li><li>Co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la remise en \u00e9tat ou \u00e0 la r\u00e9paration<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ol start=\"7\"><li><strong> D\u00e9lai de traitement<\/strong><\/li><\/ol><p>Les remboursements seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong> de :<\/p><ul><li>R\u00e9ception de l'avis de r\u00e9tractation du client<br \/><strong>OU<\/strong><\/li><li>le retour physique des produits (la date la plus tardive \u00e9tant retenue)<\/li><\/ul><p>Les remboursements sont effectu\u00e9s par l'interm\u00e9diaire du <strong>mode de paiement initial<\/strong> utilis\u00e9 pour la commande.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong> Contact pour la coordination des retours<\/strong><\/li><\/ol><p>Pour toutes les demandes de retour et la coordination :<br \/><strong>Courriel :<\/strong> contact@maniaxuav.com<\/p><ol start=\"9\"><li><strong> R\u00e9solution des litiges en ligne<\/strong><\/li><\/ol><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de l'UE, les clients peuvent utiliser les <strong>R\u00e9solution europ\u00e9enne des litiges en ligne<\/strong> pour r\u00e9gler les litiges de mani\u00e8re ind\u00e9pendante :<br \/><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p><p><strong>RESPONSABILIT\u00c9 ET GARANTIES<\/strong><\/p><p>Maniax UAV est li\u00e9 par les garanties l\u00e9gales applicables, y compris :<\/p><ul><li>Les <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (Articles L211-4 et suivants du Code de la consommation)<\/li><li>Les <strong>garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s<\/strong> (Articles 1641 et suivants du Code civil)<\/li><\/ul><p><strong>7.1.<\/strong> Les d\u00e9fauts ou les non-conformit\u00e9s visibles doivent \u00eatre signal\u00e9s via <strong>lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong> \u00e0 l'int\u00e9rieur <strong>cinq (5) jours<\/strong> de la livraison ou d\u00e8s la d\u00e9couverte d'un vice cach\u00e9. Les retours doivent \u00eatre autoris\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/p><p><strong>7.2.<\/strong> La responsabilit\u00e9 de Maniax UAV est limit\u00e9e \u00e0 :<\/p><ul><li><strong>Dommages directs, personnels et certains<\/strong> seulement.<\/li><li>L'indemnisation est limit\u00e9e \u00e0 la <strong>montant de la commande<\/strong>.<\/li><\/ul><p><strong>Les exclusions de responsabilit\u00e9 sont les suivantes<\/strong><\/p><ul><li>Usure normale<\/li><li>Utilisation inappropri\u00e9e, n\u00e9gligence ou modifications par le client<\/li><li>Les actes malveillants du client ou de tiers<\/li><\/ul><p><strong>7.3.<\/strong> Maniax UAV n'est pas responsable des dommages caus\u00e9s au syst\u00e8me informatique du client ou des probl\u00e8mes d\u00e9coulant de la disponibilit\u00e9 ou de l'utilisation de son site web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RIGHT OF WITHDRAWAL FOR CONSUMER CUSTOMERS Pursuant to article L121-21 of the Consumer Code, the Customer has a withdrawal period of fourteen (14) calendar days from the date of receipt of the ordered products, except for certain goods and services as provided in article L121-21-8 of the Consumer Code: \u201cThe right of withdrawal may not [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6103,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7688","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7688"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7688\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9241,"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7688\/revisions\/9241"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maniaxuav.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}