DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CLIENTES CONSUMIDORES

De conformidad con el artículo L121-21 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos solicitados, salvo para determinados bienes y servicios previstos en el artículo L121-21-8 del Código de Consumo:

"El derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los contratos:
1° La prestación de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
3° Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados."

1. Acción requerida del cliente

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Maniax UAV su decisión de desistir en el plazo establecido a través de:

• A carta certificada con acuse de reciboo
• En formulario normalizado de desistimientoenviado a la dirección indicada en el artículo 12 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

A continuación, el Cliente deberá devolver los productos de acuerdo con el procedimiento que se indica a continuación.

2. Criterios de admisibilidad para las devoluciones

Circunstancias aprobadas:

• Productos suministrados defectuoso o dañado
• Artículo incorrecto enviado

Circunstancias no admisibles:

• Productos que se han usado, alteradoo dañado después de la entrega
• A medida o claramente personalizado artículos
• Solicitudes de devolución presentado fuera del plazo permitido

3. Ventana de retorno

Las solicitudes de devolución deben iniciarse en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de entrega.

Los productos deben devueltos en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la comunicación de la decisión de retirada.

4. Procedimiento de devolución

• Los productos deben devolverse en perfecto estadoen su embalaje original, sin rastro de uso ni daños.
• Todos accesorios, manuales de usuarioy cualquier regalo promocional debe incluirse.
• Las devoluciones deben ir acompañadas de:
  • A duplicado de la factura
  • A formulario de devolución debidamente cumplimentado

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de:

• En Cliente, por cambio de opinión o devoluciones no defectuosas
• UAV Maniaxen caso de entrega de productos defectuosos o incorrectos

Todos los riesgos de devolución (daños o pérdidas durante el transporte) corren a cargo del cliente.

6. Especificaciones de reembolso

• A reembolso completo se emitirán para las devoluciones que cumplan todas las condiciones.
• A reembolso parcial puede ser emitido si los artículos devueltos muestran signos de uso, daños o están incompletos. En tales casos, Maniax UAV se reserva el derecho de deducción:
  • El valor de los componentes que faltan
  • Costes relacionados con el reacondicionamiento o la reparación

7. Tiempo de procesamiento

Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 14 días naturales de:

• Recepción de la notificación de desistimiento del cliente
  O
• La devolución física de los productos (lo que ocurra más tarde)

Los reembolsos se efectúan a través del forma de pago original utilizado para el pedido.

8. Contacto de coordinación de devoluciones

Para todas las solicitudes de devolución y coordinación:
Correo electrónico: contact@maniaxuav.com

9. Resolución de litigios en línea

De conformidad con la legislación de la UE, los Clientes pueden utilizar el Resolución de litigios europeos en línea plataforma para resolver litigios de forma independiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Maniax UAV está sujeta a las garantías legales aplicables, incluyendo:

• En garantía legal de conformidad (Artículos L211-4 y siguientes del Código de Consumo)
• En garantía legal contra vicios ocultos (Artículos 1641 y siguientes del Código Civil)

7.1. Los defectos visibles o las no conformidades deben notificarse a través de carta certificada con acuse de recibo en cinco (5) días de la entrega o tan pronto como se descubra un defecto oculto. Las devoluciones deben autorizarse previamente.

7.2. La responsabilidad de Maniax UAV se limita a:

• Daños directos, personales y determinados sólo.
• La indemnización se limita al importe del pedido.

Las exclusiones de responsabilidad incluyen:

• Desgaste normal
• Uso indebido, negligencia o modificaciones por parte del Cliente
• Actos malintencionados por parte del Cliente o de terceros

7.3. Maniax UAV no se hace responsable de los daños causados al sistema informático del Cliente ni de los problemas derivados de la disponibilidad o el uso de su sitio web.